优雅兰装修偶记（63）从推荐装修工人说开去……

优雅兰装修偶记（63）从推荐装修工人说开去……

第一次“遭遇”推荐，是在刚刚拿到房子的时候，我也和大部分的同学一样，想找一个规模大、正规的装修公司，我经常出入于我们小区的邻居家考察他们的装修现场。我的邻居、也是同事向我推荐的这家装修公司，设计和施工现场管理，都是不错的，特别是他们的工长，是同事连续辞掉两个工长以后，公司特意派过来的，为人忠厚老实、认真负责，感觉人品真是不错；同事带我见过他的设计师，很有风格和思路，我和他一共见了3次面，交流顺畅；最后导致没有和他签约的原因是他不守时，说话有点儿虚，而且有时候明显撒谎，反正不让人放心。后来我的这个同事装修出现了返工，比我先装修、但比我后入住，再提起这个装修公司张口就骂，并且投诉赔付了，个中原因我没有细问，反正就是个不满意。

第二次“遭遇”推荐，是我刚大学毕业参加工作时的一个同事，早年从事过建筑和装饰行业，也是我以前的好朋友，只是来往不如结婚以前频繁，人还是绝对信得过的。他信誓旦旦推荐他家的施工队，讲不是外人，是他的表弟，哥们儿没的说，假如我用他凭交情就一个字：便宜（这是一个字吗？）；我去过他们的现场，感觉很零乱、很无序，也谈不上环保，很快就让我PASS了。搬家以后我和LP去他家玩，他和他的LP绘声绘色地哭诉他家装修队的种种劣迹，带着我们满房间转看他们不满意和做砸了的地方，声讨这几个人就是地痞、流氓、骗子、社会渣滓……，没一个好东西，完全忘记当初给我推荐他们那回事。

按理说，给我推荐设计师、装修公司和装修队的这两个同事，都是我的朋友，给我推荐的时候他们也是实心实意，毫无欺骗我的意思，但其结果他们自己最后都不满意，有抱怨，假如我用了他们推荐的设计师、装修公司和装修队，我相信结果也不会好到哪去。在7月26日注意到琴画的连续发了两个帖子：《――要了琴画家工长电话的请注意》和《――工长到底有多黑？!》，我非常钦佩她勇于承担责任的态度，并被她同情弱势群体的慈悲情怀所感动，并当即回文表明我的观点，相信琴画能够理解我的善意。我把我的陈年旧事提出来，是觉得，业主对业主推荐设计师、装修公司、装修队、工长、工人的问题，是一个非常值得探讨和商榷的话题。

装修的事情，看似简单，其实不然，是一个系统工程，涉及到方方面面的专业知识，以及要求各种各样的能力。同学装修大部分是第一次，对装饰材料、装修市场、施工工艺了解甚少，就是进行恶补也无济于事，因为装修毕竟是一个专业，远不是十天半个月能闹清楚的。所以我们进行装修的过程肯定是很辛苦、很劳累、很疲惫，其结果和效果也很难做到完全满意。在这里面，选择一个好的装修公司，或者装修队，非常之重要。其实最关键的还是工长，首先是要人品好，不是想法设法局欺骗业主多花钱、拿回扣、自己少干活；其次是能够沟通交流，业主的话能听懂，并能一一落实；再次是专业水平高，还要懂行，所带的工人能够胜任装修工作；最后是能够管理和控制整个全局，包括能够对付手下的每个工人。有了一个比较好的工长，只是做好装修必要条件，除此之外还要看业主的知识水平和管理手段，要求业主还是要相对懂行，要有时间盯现场监督他们的，出现问题要看得出来，而且还能有办法让工长、工人按你的意见干活。

正是因为完成一个比较满意的装修需要很多条件，所以业主向业主推荐设计师、装修公司、装修队、工长、工人，双方的风险都是很大。装修的工程质量的体验有一个滞后期，特别是对于隐蔽工程，你现在对装修满意并不能代表你的装修过一阶段不出毛病，一直满意下去；你的工程做的好，只能表明他们有相应的技术水平，是你作为业主的监控使这种水平变成装修效果，别人未必有这个能力和精力；装修工人们生长的环境和你有大大的不同，他们与你有着不同的价值观和行为规范，你对他们的了解真谈不上很深，即使你觉得很不错的人，也会做出让你不可思议的事情，你没有能力去约束他们以后的行为。所以，我建议不要给你吃不透的人打保票。

同时，我还提醒：业主不要参与和介入装修工人之间的利益关系,这里面的复杂程度超出你的想象，只要你把钱付给装修队,他们怎么分配，你管不了也没必要管，那里就没有你的事情了,你也没有任何责任了。读懂一个人，需要很长时间；而读懂和你生活背景完全不同的人，则需要更长的时间。你只看到某个工人可怜的一方面，没有看到他可恶的一方面，可怜之人必有可恶之处。我早年做过一线的兵头将尾，对一线工人和农民工的做派很是熟悉，软一点的班组长你还真的治不服他、管不住他，他还会欺负到你的头上，必须是说吃就吃、说喝酒喝、说打就打、说骂就骂，才奏效。工长对待牲口私的对待他们你看不上眼，你的那套以人为本的理论根本不管用，不要太对他们怜悯，他们的命运就是如此，让上帝保佑他们吧。

有的业主妄图以感情笼络工人，想当然地认为你对他们好，他们一定会也对你好，其实未必然。小恩小惠要有一些，但也不要惯坏他们的胃口。我和工人、商家，礼貌、随和而客气，但都保持一种淡远的关系，你就是雇来给我干活的，既不是我的亲戚也不是我的朋友，对你的尊重是建立在对人的尊重和对劳动的尊重之上的，看中的是我花钱你干活物有所值（我不追求物超所值），这里面没有感情投入。假如你干活不行和想借此治我一把，对不起，我绝对不吃这一套，利用其他资源代替你，绝对不会乞求你和纵容你，我花钱犯不上。所以，我的工人，基本上还是挺乖的，但这种乖，不是他自愿的，而是我敲打出来的。

从结果看，虽然我对我的装修有不满意的地方，总体还是不错的。有些同学看我满意我的装修公司，让我推荐给他，这个事我真做不了，因为有朋友这层关系，他不会黑我，但以他的为人，黑不黑你还真难说；我有管理一线工人的经验，对付他们谈不上费劲，但换了你，就那几块料，还真保不齐够你受的。所以不是不帮大家这个忙，是我帮不了这个忙。作为大虾，很多人都信任我们，同学们大部分都是初次装修，有病乱投医，要是我们推荐错了，损失的是不仅仅是我们的名声，更是同学们的金钱和精力。面对别人对我们的信任，一定要有战战兢兢、如履薄冰的感觉，宁可失之谨慎，不可失之鲁莽。在我们不知底细、不能掌控他们后期行为的情况下，仓促的推荐给别人，我觉得不是太可取的态度、是不能负全责的态度，于己于人都不好。

写完这个帖子已经有几天了一直没有发，我是担心发出去，别人会觉得优雅兰怎么这样不厚道，对人对事怎么这样冷酷和无情。我想解释的是：我处理问题不从虚幻的理想和不切实际的理论出发，而是从现实的可行性为基点进行考虑，对于设计师、装修公司、装修队、工长、工人,我既不低看他们，更不高看他们，而是把他们还原在他们应有的位置上，所以他们低端行为出现的时候，我不以为异、不会使我暴跳如雷、气急败坏、无可奈何，因为我是有心理准备和对付措施的。正视善，也正视恶，我们无法避免与这些人打交道，但你若在不可高估、不可倚恃的对象上过度动情，恐怕笨的是你，吃亏受骗的也是你。