《自我监理手册》第56篇：发现施工质量问题找谁解决？

    发现施工质量问题找谁解决？
    当家装工程施工过程中您发现质量问题时，您首先应通知工程经理和监理，告诉他们质量问题的所在，要求他们在规定的时间内给予解决，工程经理和监理一般都会立即安排人进行处理，并将处理结果告诉您。若您提出的问题在规定时间内得不到解决，可直接向运营部经理或负责质量的主管反映，由他们来督促工程经理和监理进行处理。若这样您提出的问题还得不到解决，请打装饰公司的投诉电话，一般装饰公司都设立有客户服务部和质量督察机构，由总经理直接管理，接到您的投诉后，会立即安排巡检员或质量督察赶到现场，协调各方面的关系，解决质量问题，他们一般有对工程经理和监理进行处罚的特权。如果这时您提出的问题还得不到解决，那这家装饰公司内部管理肯定存在很大的漏洞，您该怎么做那只有您自己拿主意了。比如：到装饰协会、消费者协会、媒体投诉等，当然也可以诉诸法律。